Kratak odgovor: agenciju birajte po tome da li razume vaš prodajni proces, a ne po tome ko ima najlepši portfolio. Pre potpisa proverite pet stvari: konkretan scope, ko piše sadržaj, vlasništvo nad kodom i nalozima, plan migracije postojećih URL-ova i način podrške posle lansiranja.
Krenite od poslovnog cilja
Pre razgovora definišite jednu glavnu stvar: da li vam treba više upita, prodaja, rezervacije, kredibilitet ili operativna automatizacija. Ako ni vi ni agencija ne znate šta je cilj, projekat će se pretvoriti u beskonačne diskusije o bojama.
Proverite relevantne reference
Ne morate tražiti identičnu industriju, ali tražite sličan problem. Ako vam treba ecommerce, portfolio od deset lepih corporate sajtova nije dovoljan dokaz.
Tražite da objasne proces
Dobra agencija može jednostavno da objasni šta se dešava od brief-a do launch-a, ko odobrava šta i šta je potrebno od klijenta. “Videćemo usput” je recept za probijanje scope-a.
Pitajte tehnička pitanja
- Ko je vlasnik domena, hostinga i koda?
- Ko može da menja sadržaj?
- Kako se rade backup i update?
- Da li su URL-ovi i sadržaj crawlable?
- Kako se meri forma, poziv ili kupovina?
Ne birajte samo po ceni
Najjeftinija ponuda može biti prava ako je problem jednostavan. Ali ako je sajt važan prodajni kanal, uporedite kvalitet rešenja, ne samo početnu cifru. Pogledajte i vodič koliko košta izrada sajta.
10 pitanja koja možete postaviti agenciji
- Koji je glavni cilj koji ste razumeli iz našeg brief-a?
- Šta biste izbacili iz projekta i zašto?
- Ko piše sadržaj?
- Kako čuvate postojeći SEO?
- Koji CMS dobijamo?
- Ko poseduje naloge i licence?
- Kako se meri konverzija?
- Ko radi QA na telefonu?
- Šta se dešava posle launch-a?
- Koji deo ponude ima najveći rizik?
Kako izgleda dobra ponuda
Dobra ponuda ne mora imati 30 strana. Treba da navede cilj, scope, deliverables, faze, rok, broj revizija, cenu, način plaćanja, šta klijent treba da dostavi i šta je van scope-a. Što je projekat veći, važnije je da ove stvari budu zapisane.
Kako čitati portfolio
Otvorite projekte na telefonu. Kliknite forme. Pogledajte da li stranice deluju kao isti template sa drugim bojama. Ako je projekat e-commerce, prođite do korpe. Ako je nekretnina, pokušajte da pronađete konkretan stan. Portfolio je najkorisniji kada ga testirate kao korisnik, ne kada samo gledate screenshot.
Crvene zastavice pre početka saradnje
Budite oprezni kada izvođač obećava prvo mesto na Google-u, kada ponuda nema scope, kada ne može da objasni gde će sajt biti hostovan ili kada su sve reference samo vizuelni mockup-i bez live projekta. Problem nije u marketingu — problem je u tome što posle nemate način da proverite šta zapravo kupujete.
Izvori i korisni resursi
Najčešća pitanja
Koja pitanja da postavim agenciji pre potpisa?
Ko piše sadržaj, ko radi mobilnu verziju, da li je dizajn custom ili template, kako se migriraju postojeći URL-ovi, ko je vlasnik koda i naloga, šta se dešava posle lansiranja i koliko košta izmena posle isporuke. Odgovori na ovih sedam pitanja razdvajaju ozbiljnu ponudu od optimistične cifre.
Da li je veća agencija sigurniji izbor?
Nije automatski. Veći tim znači više resursa i manji rizik od zastoja, ali i to da vaš projekat može biti mali za njihov prioritet. Manji studio često daje više pažnje, uz veći rizik ako jedna osoba ispadne iz igre. Pitajte konkretno ko će raditi na vašem projektu.
Kako da prepoznam da je portfolio realan?
Otvorite sajtove iz portfolija uživo. Proverite da li i dalje rade, koliko su brzi na telefonu i da li se poklapaju sa opisom. Slika u portfoliju je najlakši deo posla — projekat koji tri godine kasnije i dalje dobro funkcioniše je pravi dokaz.
Šta ako mi se ne dopadne prvi predlog dizajna?
To je normalno i zato ugovor treba da predviđa krugove revizija. Tražite da u ponudi piše koliko iteracija je uključeno i šta se naplaćuje kao dodatna izmena. Ako ta stavka uopšte ne postoji, to je znak da će prvi neslaganje postati problem.